Vendel

Onze diensten

Ondersteuning bij capaciteit, inrichting, beheer, processen en regie

Het werk dat nodig is, bepaalt welke dienst u nodig heeft. We bespreken of er vooral capaciteit of kennis ontbreekt, of processen en inrichting moeten worden verbeterd, of dat het traject meer aansturing vraagt. Daarna kiezen we de inzet en spreken we af wat die moet opleveren.

Bespreek uw opdrachtPlan een inhoudelijke intake

Tijdelijke AFAS-capaciteit

Tijdelijke ondersteuning door een ervaren AFAS-professional

Bespreek uw capaciteitsvraag

Wanneer in te zetten

Bij uitval, piekbelasting, achterstanden, een tijdelijk tekort aan kennis of een project dat doorgang moet vinden.

Wat er vaak speelt

Uw team heeft extra capaciteit nodig van iemand die AFAS en de werkzaamheden begrijpt. De professional moet snel zijn weg vinden, zelfstandig keuzes kunnen maken en weten wanneer overleg nodig is.

  • Functioneel beheer overnemen of een afdeling of project tijdelijk ondersteunen.
  • Achterstanden onderzoeken en wegwerken, met aandacht voor eventuele structurele oorzaken.
  • Wijzigingen, workflows en rapportages oppakken.
  • Kennis vastleggen en overdragen.

Rol van Vendel

Vendel bespreekt de opdracht en selecteert een professional op ervaring. De professional voert het werk zelfstandig uit. Als Vendel tijdens de opdracht aanvullende ondersteuning biedt, spreken we dat vooraf af.

Optimalisatie van bestaande AFAS-inrichtingen

Uw bestaande AFAS-inrichting verbeteren

Bespreek uw optimalisatievraag

Wanneer in te zetten

Wanneer AFAS technisch functioneert, maar niet meer goed aansluit op gewijzigde processen, rollen, gebruikers of informatiebehoeften.

Wat er vaak speelt

In de loop van de tijd zijn uitzonderingen, handmatige controles en losse werkwijzen ontstaan. Gebruikers verliezen tijd, maar het is nog niet duidelijk of dat aan de inrichting, de procesafspraken of beide ligt.

  • De inrichting en werkwijze onderzoeken en oorzaken van knelpunten vaststellen.
  • Workflows, rollen en autorisaties aanpassen en rapportages en dashboards beter laten aansluiten.
  • Verbeteringen prioriteren en uitvoeren.
  • Wijzigingen documenteren en overdraagbaar maken.

Rol van Vendel

De professional voert een afgebakende optimalisatie zelfstandig uit. Bij een breder verbetertraject kan Vendel betrokken blijven bij de afbakening, keuzes, voortgang en kwaliteit.

Functioneel beheer en continuïteit

Functioneel beheer versterken en kennis overdraagbaar maken

Bespreek uw beheervraag

Wanneer in te zetten

Wanneer het beheer afhankelijk is van weinig mensen, er tijdelijk capaciteit ontbreekt of wijzigingen en gebruikersondersteuning beter georganiseerd moeten worden.

Wat er vaak speelt

Veel kennis zit bij één beheerder. Verzoeken komen via verschillende kanalen binnen en het is niet duidelijk wat voorrang heeft. De dagelijkse vragen nemen daardoor zoveel tijd in beslag dat verbeteringen blijven liggen.

  • Functioneel beheer tijdelijk overnemen of versterken.
  • Wijzigingen, incidenten en gebruikersvragen organiseren, beoordelen en prioriteren.
  • Rollen, rechten en beheerafspraken controleren.
  • Documentatie, kennisoverdracht en de beheerstructuur verbeteren.

Rol van Vendel

We spreken af of de ondersteuning tijdelijk, periodiek of gedurende een overgangsfase nodig is. Voor de start leggen we het doel en de afspraken over continuïteit vast.

Procesanalyse en procesverbetering

Onderzoeken waar het proces vastloopt en hoe het beter kan

Bespreek uw procesvraag

Wanneer in te zetten

Wanneer medewerkers buiten AFAS werken, dubbel werk doen, veel moeten herstellen of afdelingen verschillende afspraken over hetzelfde proces hanteren.

Wat er vaak speelt

Een probleem dat technisch lijkt, kan worden veroorzaakt door proceskeuzes, onduidelijke verantwoordelijkheden, overdrachten of ontbrekende informatie. We onderzoeken die oorzaak voordat we bepalen of een systeemaanpassing nodig is.

  • Het proces en de gebruikerservaring onderzoeken, inclusief overdrachten, uitzonderingen en dubbel werk.
  • Verantwoordelijkheden en informatiebehoeften verduidelijken.
  • Bepalen wat in het proces, de inrichting of het gedrag moet veranderen en de nieuwe werkwijze uitwerken.
  • Ondersteunen bij de invoering en het vasthouden van de nieuwe werkwijze.

Rol van Vendel

Naast de uitvoering kan Vendel betrokken blijven bij overleg en besluitvorming en helpen om procesafspraken en inrichting op elkaar af te stemmen.

Projectleiding en regie

Een traject met meerdere betrokkenen organiseren en begeleiden

Bespreek uw regievraag

Wanneer in te zetten

Bij trajecten met meerdere afdelingen, leveranciers, onderlinge afhankelijkheden, besluiten of werkstromen.

Wat er vaak speelt

Het is bekend wat er moet gebeuren, maar niet wie verantwoordelijk is, in welke volgorde het werk moet worden gedaan of wie besluiten neemt. Acties blijven daardoor liggen en betrokkenen wachten op elkaar.

  • De werkzaamheden, resultaten en verantwoordelijkheden afbakenen.
  • De planning, besluitvorming en afhankelijkheden organiseren en zorgen dat betrokken afdelingen en partijen goed samenwerken.
  • Voortgang, risico’s en acties bewaken, keuzes voorbereiden en aangeven wanneer een knelpunt verdere besluitvorming vraagt.
  • De overdracht en afronding van het traject verzorgen.

Rol van Vendel

Voor de start leggen we vast waarop de professional stuurt en hoe Vendel betrokken blijft bij de kwaliteit en het resultaat van de opdracht.

Veelgestelde vragen

Wat opdrachtgevers ons het vaakst vragen.

  • Vendel brengt ervaren AFAS-professionals samen voor tijdelijke versterking, optimalisatie, functioneel beheer, procesverbetering en projectregie. We bespreken eerst waar uw organisatie tegenaan loopt en wat u wilt bereiken, en bepalen op basis daarvan welke kennis en inzet nodig zijn.

  • Nee. Vendel richt zich op ondersteuning en verbetering van bestaande AFAS-omgevingen. We voeren geen volledige nieuwe AFAS-implementaties uit. U kunt Vendel inschakelen voor tijdelijke capaciteit, optimalisatie, functioneel beheer, procesverbetering en projectregie.

  • Onder meer bij uitval, piekbelasting of een tijdelijk tekort aan kennis (tijdelijke capaciteit); AFAS dat technisch functioneert maar niet meer aansluit op processen, rollen of gebruikers (optimalisatie); beheer dat afhankelijk is van weinig mensen (functioneel beheer); medewerkers die buiten AFAS werken of dubbel werk doen (procesverbetering); en trajecten met meerdere afdelingen, leveranciers of afhankelijkheden waar verantwoordelijkheid, volgorde en besluitvorming niet duidelijk zijn (projectleiding en regie).

  • In het eerste gesprek. We bespreken waar uw organisatie tegenaan loopt, welke gevolgen dat heeft en wat er al is geprobeerd. We kijken ook naar de kennis die intern aanwezig is en wat er nodig is om verder te komen. Op basis daarvan bespreken we de aanpak en stellen we een professional voor.

    U hoeft vooraf niet te weten welke dienst u nodig heeft.

  • Onze professionals hebben ervaring met verschillende onderdelen van AFAS en de bijbehorende bedrijfsprocessen, waaronder Finance, HRM en Payroll, CRM, Projecten, Ordermanagement en ERP en logistiek, en met workflows en autorisaties, rapportages en dashboards, integraties en gegevensstromen. Per opdracht stellen we vast welke kennis beschikbaar is en welke professional de benodigde ervaring heeft. De genoemde gebieden zijn niet het expertiseprofiel van iedere professional.

  • Dat hangt van de opdracht af. Bij een opdracht die uitsluitend om capaciteit draait, verzorgt Vendel de intake en selectie en voert de professional de afgesproken werkzaamheden zelfstandig uit. Bij optimalisatie, procesverbetering en projectregie kan Vendel daarnaast betrokken blijven bij de voortgang, kwaliteit en het beoogde resultaat. We leggen vooraf vast wat die betrokkenheid inhoudt.

Nog een vraag die hier niet bij staat?

Vertel kort wat er speelt. We plannen een inhoudelijke intake en bespreken daarna welke expertise en aanpak passend zijn.

Plan een inhoudelijke intake

Samen bepalen welke ondersteuning nodig is

U hoeft vooraf niet te weten welke dienst u nodig heeft. In de intake bespreken we of het werk vooral draait om capaciteit, inrichting, beheer, processen of regie. Een combinatie kan ook, als we de werkzaamheden en verantwoordelijkheden goed afbakenen.

Bespreek uw opdrachtLees hoe Vendel werkt